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BALI TOWER クチコミ・伝言板

カラオケパセラ大阪天王寺では、お客様と我々スタッフのコミュニケーションの場として、また当店をもっとお客様の立場で進化させる為に、
お客様がご意見やご感想を気軽に書き込めるクチコミ・伝言板をご用意いたしました。ぜひお客様の「生の声」をお聞かせくださいませ。

【お願い】

「クチコミ・伝言板」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター
又はフリーダイヤル「0120-128-759」まで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

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2017年02月20日(月)14時38分

てっちゃん

申し遅れました。
始めて利用させて頂いた時は、「入学おめでとう」と今回は「新人賞おめでとう」とプレートに書いて頂き、ルームサービスをお願いしてお祝いしました。
女子会プランは、良いですね。
ただ、前回も今回もカラオケは行かなかったので、何か代わりの物があればな。と思います。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Tz

親愛なるバリ塔のお客様 てっちゃん様へ
ご返信頂き、誠にありがとうございます。
当館で大切な出来事のお祝いをして頂けたようで嬉しい限りでございます!
プラン特典に関してはカラオケのご案内となりますが、その他にも、当館には4階のプレイルーム(卓球や太鼓の達人、漫画のご用意あり)や、3階のダーツバー等もございます。
また、天王寺駅付近には大きなショッピングモールや大阪名物のお食事場所もたくさんございますので、お時間のある際には是非フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
それでは、てっちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ搭の民 Tz

2017年02月19日(日)20時56分

てっちゃん

平成27年5月に、姪が大阪の大学に進学したので、遊びに行きお世話になりました。
姪がとっても気にいったらしく、今回大阪工芸展で新人賞を受賞したので、またお世話になりました。
受賞式の後に交流会もあると言うので、午後7時に到着としていたのですが、学生で受賞したのが姪一人で居ずらかったのか、直ぐに出てきた為、5時に到着してしまいましたが、とても温かな対応をして頂き有難うございました。
また、利用させて頂きたく思います。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Tz


親愛なるバリ塔のお客様 てっちゃん様へ

この度は当ホテル伝言板にご投稿頂き誠にありがとうございます。

お休みの日には温泉や岩盤浴に行き、体をリフレッシュさせることにハマっているバリ塔の民Tzがご返信させて頂きます♪

二度も当館をご利用頂きまして嬉しい限りでございます。
そして新人賞の受賞おめでとうございます!大切な日に当館をご利用頂けました事、大変嬉しく思います。
受賞式ということで、嬉しさとドキドキで少々お疲れになられたのではないでしょうか。当館での滞在にてお体はお休み頂けましたでしょうか。

当館には記念日特典というものがございます。
ハニートーストというスイーツにメッセージを添えてのご提供や、
お風呂に浮かせるフラワー等もお選び頂けます。
次回ご利用の際になにかの記念日でしたら是非、お祝いにご協力させて頂きたいと考えております!

また通常のプランに加え、女子会プランというものもございます。
女子会ならではの特典もいくつかついておりますので、親子三世代でのご利用もオススメでございます。是非こちらも併せてご検討くださいませ♪

その他、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

それでは、てっちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ搭の民 Tz

2017年02月16日(木)12時16分

m

3月7,8で最上階レストラン「スコール」スコールセレクション付 ステイプラン
で予約をしているのですが、何点かお聞きしたいことがあります!

1.彼氏の誕生日のお祝いをしたくてそちらに行かせて頂くのですが..
部屋に誕生日の飾り付けだったり、できるのであればベットの上をお花いっぱいにしたりなど沢山したいことがありますが、当日のチェックイン前まで仕事があり準備ができません。プレゼントは前もって預かって頂く予定ですが、そちらで飾り付けなどお願いはできないでしょうか?。゚(゚´ω`゚)゚。

2.スコールのディナー時での服装は普段着でも大丈夫ですか?少し上品な服装の方がいいでしょうか?

3.スコール以外の施設は安くなる特典などはありすますか?

4.誕生日特典について
ワインでお願いしようかと思っていますが、他にフラワーバスもしたい場合は別料金でして頂けるでしょうか?

質問多くてすみません。
回答して頂けると幸いです!
お願いしますm(._.)m

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Tz


親愛なるバリ塔のお客様 m様へ

この度は当ホテル伝言板でお問合せ頂き誠にありがとうございます。

趣味はカフェめぐりのバリ塔の民Tzが、お客様のご質問にお答えさせて頂きます♪
(大阪のおすすめのカフェが知りたければ是非Tzにお声がけください!)

1.彼氏の誕生日のお祝いをしたくてそちらに行かせて頂くのですが..
部屋に誕生日の飾り付けだったり、できるのであればベットの上をお花いっぱいにしたりなど沢山したいことがありますが、当日のチェックイン前まで仕事があり準備ができません。プレゼントは前もって預かって頂く予定ですが、そちらで飾り付けなどお願いはできないでしょうか?。゚(゚´ω`゚)゚。
⇒大切な日に当館をご予約頂き、誠にありがとうございます!当館では様々なサプライズが可能でございます。事前にお部屋を飾りつけ(HAPPY BIRTHDAYのガーランドや風船等)することはもちろん、ベッドにハート型でフラワーを並べる事(有料)も可能でございます。
お部屋の飾りつけの際に、事前に預かったプレゼントを設置する事も可能でございます。
是非、詳細をお伺いしたいと考えておりますので、お時間のある際にご連絡頂ければ幸いでございます。

2.スコールのディナー時での服装は普段着でも大丈夫ですか?少し上品な服装の方がいいでしょうか?
⇒当館は特にドレスコードといったものはございませんので、お気軽にご来館くださいませ。

3.スコール以外の施設は安くなる特典などはありすますか?
⇒ご宿泊者様ですと、レストランだけではなく、カラオケやバー、エステでも割引がございます。興味がございましたらお声がけくださいませ。

4.誕生日特典について、ワインでお願いしようかと思っていますが、他にフラワーバスもしたい場合は別料金でして頂けるでしょうか?
⇒可能でございます。フラワーバスは800円でご利用頂けますので、こちらも併せてご検討くださいませ。

その他、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
それでは、m様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ搭の民 Tz

2017年02月13日(月)15時41分

ようこ

こんにちは(^^)昨日鳥取から娘とコンサートのため大阪に向かう予定で宿泊予約をしておりました。ところが11日からの積雪でどうしても行く事が難しくキャンセルさせて頂くことにしました。本当にコンサートもですがホテルも楽しみにしていてちょうど娘の誕生日も重なりサプライズも考えたりしていたので残念でなりませんでした。電話でキャンセルについてお話したところとても丁寧な対応をして頂き感激しました。また近いうちに是非利用させて頂きたいと思います。ご迷惑をおかけしましたのにありがとうございました。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Tz

親愛なるバリ塔のお客様 ようこ様へ

この度は当ホテル伝言板にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿には、バリ塔1甘党なTzがご返信させて頂きます♪

お楽しみにしていたコンサートをキャンセルするのはとても、、とても残念ですよね。お気持ちわかります、、。
お嬢様のサプライズもお考えだったとのことで、今回は残念でしたが
次回ご利用頂ける際に是非盛大にお祝い致しましょう!
スタッフ一同ご協力させて頂きます♪

記念日特典としましては
?特製ハニートースト(ドリンク付き)
?スパークリングワイン
?フラワーバス

以上3つからお選び頂けます。

その他にも、パティシエ特製ケーキ(有料)等もございますので
ご希望の際はいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

それではお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民 Tz


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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2017年02月12日(日)22時56分

ボリボリ

近々宿泊予定なのですが、朝食のビュッフェを頼む場合4歳の子はおいくらになりますか?

また女子会プランに幼児の男の子がいても問題ありませんか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 TY

>親愛なるバリ塔のお客様ボリボリ様 

この度はバリタワーホテルにご質問頂き誠にありがとうございました。
早速ご質問にお答えさせていただきます。

まず4歳のお子様の朝食代でございますが無料でご利用いただけます。

また女子会の件ですが、本来女性のみのご利用に限定したプランではございますが幼児の方のご利用と言う事で問題ございません。
ぜひご一緒にご利用くださいませ。

ご宿泊のお客様の楽しいひとときのお手伝いが出来れば幸いでございます。

それではボリボリ様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

担当:米田
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
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2017年02月10日(金)00時02分

先日、友達へのサプライズで女子会プランを予約させていただきました。
予約の電話のときにサプライズでハニートーストにメッセージ付きで出すことができると言ってたのでお願いしました。
チェックインの際にサプライズで利用することを理解してくださっていたのですが、出てきたハニートーストにはメッセージがついていませんでした。
思い出の残るサプライズにしたかったのに残念です。
スタッフ同士の情報共有をちゃんとしたほうがいいと思います。

後日、ホテルに忘れものをしたので電話をかけたときも忘れ物は届いてないと言われたのでもう一度自分の荷物を確認しました。それでもなかったのでもう一度お電話させていただいたのですが、そのときは名前と電話番号をきかれて折り返し電話するとのことだったのですが夜になってもかかってこなかったのでもう一度自分からかけました。お昼頃かけたことを伝え、その時間帯の男性スタッフもまだ働いていたみたいなので確認してほしいと伝えたところ該当するスタッフがいないと言われました。忘れているなら忘れているでとぼけずに正直に電話に出ていただきたかったです。そのあと違うスタッフさんが対応してくれたのですが、最初に伝えた名前と電話番号の紙もなくしてしまったらしくもう一度きかれたのですが、お客様の個人情報をきいているのだからもう少し責任感をもってほしいと思います。

ホテルの部屋は綺麗で掃除がいき届いていて、友達も喜んでくれていたのでまた利用したいと思っていたのに残念です。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

親愛なるバリタワーのお客様 ☆様へ

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

しかしながら、ご友人のサプライズで楽しみにされていた記念日を、当スタッフの共有不足により
サプライズ完了させることが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

ご予約時に承りました内容は当日も引き継がれておりましたが、
ご提供時に肝心のメッセージプレートを添え忘れており、それに気付かぬままご提供しておりました。

ご提供時間から、きっと一日の締めくくりにサプライズをご用意されたのだと思います。
サプライズである最後のハニートーストを心待ちにしてくださっていた皆様にはお詫びの申し上げようもございません。

一件もあってはならない重大事故と心得、以後確実なダブルチェック体制により再発を防止いたします。

また、お忘れ物の件におきましても手際の悪さでお待たせし、
早急に対処すれば済んでいたことを何度もご連絡いただくこととなりまして、重ねて深くお詫び申し上げます。

最後に、厳しいご指摘の中にも清掃面で温かいお言葉を頂戴できましたことに感謝申し上げると共に
この度は誠に申し訳ございませんでした。


フロントマネージャー 松本 竜二
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
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2017年02月07日(火)23時14分

バリタワー

デイユースのスタイリッシュタワーが一部屋6時間4800円であるのに対し、予約画面では2名一部屋6800円と表示されるのはどうしてですか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Kt


親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はご質問並びに当館のご利用をご検討いただき、誠にありがとうございます。

>デイユースのスタイリッシュタワーが一部屋6時間4800円であるのに対し、予約画面では2名一部屋6800円と表示されるのはどうしてですか?

上記の回答をさせていただきます。

お客様の仰るとおり、
スタイリッシュシャワーのデイユース6時間ご利用の場合は
4800円〜となっております。
こちらは当館ホームページの「料金・ルームタイプ」でもご確認いただけます。
当館の料金は、
お日にちによって変動させていただいておりますので、
お客様がお選びいただいた日程では6800円と設定されていた
と思われます。
また、ネット予約でのスタイリッシュシャワータイプデイユースは在庫数の関係で販売致しておりません。
以下、3タイプでのご利用(6時間)となりますので、
是非ご検討下さいませ。

・スタンダードダブル(約14〜15?) 5800円
・スタンダードクイーン (約16?) 6800円
・デラックスキング、ツイン (約32?) 8800円
その他ご質問・ご不明な点がございましたら
下記フリーダイヤルにご気軽にお問い合わせ下さいませ。
24時間ご対応いたしております。

それではお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民 Kt


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ホテルバリタワー大阪天王寺
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2017年02月02日(木)12時50分

かな

2月のピクルスルームを電話で予約しました。ネットで確認してみたら予約した日がいつまでたっても○のままだったので、おかしいと思っていました。

去年の12月にあったピクルスの撮影会に行った時にロビーで聞いてみると12月の予約になっていると聞いて驚きました。しかもフラワーバスをお願いしたのにワインになっていました。

撮影会に行ってなかったら宿泊できなかったのではないかと思います。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Yn

バリタワーの親愛なるお客様 かな様へ

この度は当館のピクルスルームをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊日と記念日特典を誤った内容でお受けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご予約確認頂いた際に発覚し、ご宿泊頂く前から不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今回の件は全スタッフに共有し、お電話予約を承る際は内容確認の徹底を行い、同じ過ちを2度と起こさぬよう致します。

ご宿泊当日は、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、心をこめておもてなしさせて頂くことをお約束致します。
ご滞在中に何かお気づきのことやご要望などございましたら何なりとフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
かな様のバリタワーへのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントリーダー
山名 加那子

2017年01月31日(火)13時16分

所司代あらみす

29日、友人の誕生日を祝いに来ました。
その 時もまたトラブルが…
1)コーヒーをどうやってかき回せと?
スプーンがついてなかった。
ただ、それがフリーで2杯目以降でなら
スプーンは店に無限にあるわけじゃないので
人数分を超えてのスプーンにならないようにの
配慮ならわからんでもないが。
2)新譜本がまた…
新譜本は奇数月は発行してないのですか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民U

所司代あらみす様

いつも当グループをご利用いただき、誠に有難うございます。
パセラ天王寺店 店長の内本で御座います。

この度は、折角のお祝いの席にて私どものサービスが至らず、
あらみす様とお連れ様へご不便をお掛けいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことは愛のムチと捉え、改善を行うことでお返しできればと思いますので、ご来店のチャンスを頂けると幸いで御座います。

1月新譜本に関しましては、納品されておらず只今確認中で御座いますが、これまで奇数月に関しましても発行されておりましたので、おそらく別の理由があるかと思います。

こちらに関しましては詳細が分かり次第、ご報告させていただきますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか??

この度はご指摘を頂戴しているにも関わらず、お時間をいただく事となり誠に恐縮ではございますが何卒、宜しくお願いたします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民U

所司代あらみす様

お待たせいたしました。
新譜本の件、確認させていただきましたところ、
2016年の12月発行分をもちまして、
パセラ各店にて新譜本の提供を終了とさせていただいておりました。

しかしながら、私共の認識不足にてご案内が行き届いておらず、
ご心配をおかけする形となり、申し訳ございませんでした。

新譜に関しましては、シグマナビデンモクにて検索可能となっております。またお探しの曲が見つからない場合は、お手数ではございますがフロントまでお声掛けいただけましたら、Σ曲検索にてお探しの楽曲検索も可能で御座います。

まだまだ至らぬ点が多く未熟な店舗では御座いますが、
次回ご来店いただけるチャンスを頂戴できましたら、
必ず挽回したいと考えておりますので、何卒宜しくお願いいたします。
パセラ曲検索 新譜リスト

2017年01月29日(日)10時08分

所司代あらみす

昨年末に開業した道頓堀店に分散されるかと思えば
まだまだ日曜の昼は1週前の予約でも無理みたいで…
天王寺店の土日祝日は10時開店(朝5時閉店)、
道頓堀店は金曜土曜及び祝日前夜は朝8時まで営業
(開店は12時)…
道頓堀で朝カンバンまで歌ったあと、
天王寺まで歩いたら1時間くらいの道筋って
何かあるのでしょうか?
それか道頓堀で朝まで&天王寺で朝からのセットとか
さらには両店舗の移動ついでに朝の大阪を
リムジンの車窓から…とかって、夢見すぎですか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Y

所司代あらみす様

いつもご利用いただき、ありがとうございます♪
私、カフェ巡り大好きなバリ塔の民Yと申します。

あらみす様の仰る通り、
昨年末になんば道頓堀店がオープン致しましたが、
天王寺店にも沢山のお客様がいらしてくださいます。

特に週末のお昼時は大変混み合うことが予想されますので、
皆様へお早めのご予約をおすすめしております。

道頓堀が閉店した後の朝8時から天王寺までの道筋ですと、
早いお店ではラーメン屋さんや
たこ焼き屋さん等が既にオープンしていたり…と
道頓堀は早い時間から大阪グルメの宝庫となります。

また通天閣のある新世界には24時間営業の串カツ屋さんも♪

私のおススメは、道頓堀でオールナイトを楽しまれた後、
大阪グルメに舌鼓を打ちながら、
天王寺までの食べ歩きなどはいかがでしょうか??
そして早めにバリタワーへご到着の際は、私も大好きな1Fハニートーストカフェで優雅にコーヒーを1杯飲みながらお待ちいただくのも良いと思います♪

また、リムジンによる両店舗の送迎は
遠からず行わせていただきたいサービスの1つでございます。
なんば店でのパーティ等の後に、
リムジンで天王寺のホテルへの送迎等も素敵ですね。
こちらは是非前向きに検討させていただきます。

なんば店、天王寺店共に、相互のサービスをより良いものに
するべく、スタッフ一同邁進して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

それでは、あらみす様のまたのご来店お待ちしております。
バリタワーのリムジン付き♪女子会

2017年01月09日(月)17時08分

にんにく

こんにちは、今回女子会プランを利用するに当たってお聞きしたいことがありましたのでご連絡させていただきました。
当方未成年なのですが未成年のみで宿泊することは可能でしょうか?またその際に何か身分証明書などを持って行った方がいいですか?
フロントで紙に住所などを記入するとおもいますがそのサンプルをのけていただけたら嬉しいです…!もし厳しい様でしたら紙に記入する内容を教えてください。お忙しいとは思いますがご返信のほどお待ちしております。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 NY

親愛なるバリ塔のお客様 にんにく様へ

この度は当ホテル伝言板でお問合せ頂き誠にありがとうございます。

バリ塔の民NYです。
バリ塔なのにNYかよ!とつっこまれるNYが、にんにく様のご質問にお答えさせていただきます。

当方未成年なのですが未成年のみで宿泊することは可能でしょうか?
またその際に何か身分証明書などを持って行った方がいいですか?
→未成年宿泊同意書に保護者様のサインを頂いております。
メールにてファイルを送付致しますのでosaka@balitower.jpまでご連絡お願いします。

フロントで紙に住所などを記入するとおもいますがそのサンプルをのけていただけたら嬉しいです…!
もし厳しい様でしたら紙に記入する内容を教えてください。
→チェックインの際、宿泊台帳に
・お名前
・ご住所
・お電話番号
の3点の記入を頂いております。

それでは、にんにく様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ搭の民 NY

2017年01月02日(月)13時46分

ミンミ

あけましておめでとうございます。
質問させてください。
?カップルでデイユースを利用する場合ですが、受付時、二人揃っていなくても良いですか?(一時間〜二時間後になるかも)
先に私が部屋で待ち、部屋番号だけ伝えて来てもらう(もちろんフロントに声をかけて)のは可能ですか?

?デイユースでもルームサービス(食事)を取ることは可能ですか?
?お会計は全てチェックアウトの際で良いですか

初歩的な質問ならすいません。
こうゆいところの利用がはじめての為、よろしくお願い致します。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ搭の民 Hm

親愛なるバリタワーのお客様 ミンミ様へ

明けましておめでとうございます。

この度は当ホテル伝言板でお問合せ頂き、誠にありがとうございます。
それでは、ミンミ様からの質問にお答え致します。

カップルでデイユースを利用する場合ですが、受付時、二人揃っていなくても良いですか?(一時間〜二時間後になるかも)
先に私が部屋で待ち、部屋番号だけ伝えて来てもらう(もちろんフロントに声をかけて)のは可能ですか?
⇒どちらも可能でございます。
お連れ様がご到着の際のフロントまでのお声掛けお願い致します。

デイユースでもルームサービス(食事)を取ることは可能ですか?
⇒もちろん可能でございます。
フードとドリンク合わせて100種類以上ご用意致しておりますので、ぜひお食事をお楽しみ下さいませ。

お会計は全てチェックアウトの際で良いですか
⇒はい、ご精算はチェックアウトの際にお願い致します。
ご精算は現金・クレジット共にご利用頂けます。

他にご不明な点ございましたら24時間お電話承っておりますので、お問合せくださいませ。

それでは、ミンミ様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

バリ搭の民 Hm

2016年12月29日(木)21時36分

ビリー

デイユースプランの、デラックスキングの喫煙と禁煙プランの
値段が違いますが何か違いがありますか?

また、喫煙の方は4人予約出来ますが、禁煙プランの方は2人しか設定出来ませんが、何故でしょうか?


HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Mg


親愛なるバリタワーのお客様、ビリー様へ。

この度は、バリタワー伝言板への書き込み誠にありがとうございます。
お客様のご質問には、バリ塔民のMgがお答えさせていただきます。

・デイユースプランの、デラックスキングの喫煙と禁煙プランの
値段が違いますが何か違いがありますか?
⇒デラックスキングのデイユースの料金は
喫煙・禁煙どちらの場合でも、料金は同じでございます。

・また、喫煙の方は4人予約出来ますが、禁煙プランの方は2人しか設定出来ませんが、何故でしょうか?
⇒デラックスルームでございますと、最大で4名様のご利用が可能でございます。
喫煙・禁煙どちらのお部屋でも最大で4名様までご利用いただけます。

大変恐れ入りますが、インターネットの一時的なエラーにより
不具合が発生している可能性がございます。
ご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら
お電話も24時間受け付けておりますので、是非ご相談下さいませ。

それでは、ビリー様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民 Mg





2016年12月18日(日)07時40分

kazu

以前、9月にお世話になりましたが皆さんとても良い人達ばかりで嬉しかったです??また利用させていただきたいと思います??天王寺もまた良いところですよね♪( ´θ`)ノ??????

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 TY

親愛なるバリ塔のお客様 kazu様へ

街にイルミネーションが灯る季節になってまいりました。
明るいライトアップを見ると心うきうきするバリ塔の民TYです。

この度はバリタワーホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また最高のお褒めのお言葉をいただき天にものぼる心地にございます。

当ホテルは日本一のエンターティメントホテルを目指し、日々色々なイベントを企画致しております。
只今のイベントはホテルやパセラではクリスマス女子会、ハニートーストカフェではファイナルファンタジーとのコラボカフェ等面白企画満載です。

天王寺界隈や御堂筋もライトアップされておりまた9月のご来館時とは違った景色をお楽しみ頂ける思います。

一段と素敵になったkazu様のお帰りスタッフ一同心よりお待ち致しております。

バリ塔の民 TY

2016年12月17日(土)20時29分

さくら

昨日から一泊お世話になりました。
チェックイン時のスタッフさんの笑顔や気配り、対応がとても良く、ここのホテルにして良かったと思いました!
しかしその反面、チェックアウト時のスタッフさんは全く笑顔がなく、ほとんど下を向いたままで目が合いませんでした。追加の支払いが終わり、下を向いたまま「ありがとうございましたー」と言われ、私がその場から離れる前にスタッフさんの方が先に奥の方へ入って行かれました。
始めが良かった分、最後がとても残念で、いい気分にはなれませんでした。


部屋はとても清掃が行き届いており、誕生日仕様の飾り付けもしてくださってて、とても関心しました!
ルームサービスでご飯やドリンクを頼みましたが、電話で注文したドリンクがなかなか来ず、もう1度電話すると、たぶんオーダーがちゃんと通ってなかったようでした。その時の電話で、他のドリンクとハニトーも注文しました。ハニトーは時間がかかるのは分かってたのですが、前から注文してたドリンクも、ハニトーと一緒に持ってこられました。散々待ってたドリンクも、時間のかかるハニトーと同じタイミングで持ってこられるのは、遅すぎると思います。

とても楽しい時間を過ごせましたので、また行きたいです!
なので改善していただけるよう、よろしくお願いします!

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

親愛なるバリタワーのお客様 さくら様へ

この度は、バリタワーをご利用いただきましてありがとうございます。
一部スタッフの心無い対応により、大切な記念日の締めくくりをご不快なものとしてしまい
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様がして欲しいことを先読みし、行動に移すことが私どもの責務であるにも関わらず、
表情を確かめず、まるで機械作業のように気持ちのこもっていない接客でありましたことは
歯痒さが込み上げてくるばかりです。
今一度基本に立ち返り、接客のあり方を見直してまいります。

また、ルームサービスのドリンク遅延につきましても、大変長らくお待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちに寄り添えていないため店側都合となり、
内部オペレーションを優先させたことが原因でございます。

いずれにしましても、お客様目線を欠いた結果と強く認識しております。
以後、同様のケースを起こさない為にも、お客様をよく観察し接客スキルをあげてゆきます。

厳しいご意見の中にも温かいお言葉を頂け、心から感謝申し上げます。
貴重なお時間を割いてまで頂戴しましたご意見ですので、必ず店舗の糧にし
またのご来館の際には、終始ごゆっくりお寛ぎいただけますよう鋭意努力いたします。

改めて、たくさんのご意見に感謝するとともに
この度は誠に申し訳ございませんでした。


フロントマネージャー 松本 竜二
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ホテルバリタワー大阪天王寺
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2016年12月16日(金)15時36分

さちやん

昨日初めて利用させて頂きました。
彼氏の誕生日でサプライズとしてここのホテルさんを選ばさせて頂きました!サプライズを内密に、そして完璧に成功したいと思い少し細かい注文等もあったのに丁寧に応えて下さってありがとうございました?何も言わなかったのに雰囲気で察して下さって小声でお話して下さったりと何から何まで丁寧で心遣いに感謝しました。お陰様で大成功な日となり彼氏もスタッフさんに感謝しておりました☆彡
またこういった日等は使わせて頂きたいです!
本当にありがとうございました?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Mg


親愛なるバリタワーのお客様、さちやん様へ。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
一年中街中にイルミネーションがあればいいのにと願う
バリ塔の民Mgでございます♪

さちやん様からの喜びのメッセージを頂戴し、スタッフ一同喜ばしい気持ちでいっぱいでございます。
お誕生日のお祝いに素敵な1日をお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。

当ホテルではお客様へいつも癒しと寛ぎ、そして楽しさをご提供出来ますよう
シーン別やシーズンに合わせた新女子会プランの他
カップルのお客様へは、間近となりましたクリスマスに続きまして
バレンタインやホワイトデーにも!
常に新しいプラン・イベント等をご用意しておりますので
今後共是非、ご期待下さいませ♪
お客様にとって、いつまでも癒しの空間であり続けられましたら幸いでございます。

それでは、さちやん様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民 Mg

2016年12月11日(日)16時33分

ゆん

結婚記念日で、ぐるなびのサイトより
【夜景×記念日/誕生日】メッセプレート付Anniversaryコース★を予約して利用させて頂きました。
コース内容にライス、パン食べ放題と記載されていましたが、提供は有りませんでした。
又、一番楽しみにしていたメインのリブロース、追加させて頂いたヘレステーキの全てが残念な事に焼き過ぎていて、硬くパサパサでした。
さらに、カニクリームパスタも塩分が多く、しょっぱくてほとんど食べれませんでした。

今回、初めてバリタワーの存在を知り、そちらに伺って改めてホテル等も利用したいと感じたので、すみませんがこちらに投稿させて頂きました。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ot

親愛なるバリタワーのお客様 ゆん様

この度はレストラン・スコールをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービス・料理提供に不手際がございました事、
大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました不備に関しましては、早急に改善させていただきました。

?ライス・パンの提供不備
⇒こちらはお料理提供時にパン・ライスを確認するようになっていますが
 サービス担当者が失念しておりました。
 誠に申し訳ございません。
 今後はサービス途中におうかがいするのではなく、
 一番始めの料理説明時におうかがいするようにいたします。
?ヘレステーキの焼き加減について
⇒お肉の焼加減は、キッチンスタッフの経験値がお肉の味わいに直結する
 難しい部分でもあります。
 お肉の焼き手の技量をより向上させるため、
 細かな目配りと指導を行って参ります。
?パスタの味付けについて
⇒原因はパスタのゆで汁が煮詰まっていたことが考えられます。
 対策といたしましては、ゆで汁の定期的な塩分濃度チェックを行います。

ゆん様にはご期待に応えられず結果となり、大変申し訳ございません。
全てのお客様にご満足いただけるように、
サービス・料理のクオリティの向上に努めて参ります。

今回、不手際が多数ありながら「バリタワーをまた利用したい」という
温たかいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回いらっしゃる際は、ぜひレストランもご利用くださいませ。
今回の失敗を挽回できるチャンスを頂ければ、幸いでございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

バリ塔の民Ot

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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2016年12月06日(火)15時29分

れん

彼氏の誕生日のお祝いで利用したいのですが、具体的なサプライズプランや今までに行われたプラン例を教えてください。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

親愛なるバリタワーのお客様 れん様

BBSでのご投稿、誠にありがとうございます。

今月誕生日を迎えるバリ塔の民Mです☆
自分の誕生日よりも相手の誕生日の方が気になります♪
相手の喜ぶ顔が自分も嬉しい、そんな思いです。

さて、キレイごとはこの辺にしまして、、笑

今回は彼氏様のお誕生日祝いで当館をご利用いただけるとのこと、
大変喜ばしい限りでございます。

実はこれまでもたくさんのサプライズを行ってまいりました!

以下列記しますと、
●24時ちょうどに記念日特製ハニートースト(←無料!有料ケーキもあります)を提供
●事前にプレゼントをフロントでお預かりし、ご到着前にお部屋に仕込んでおき、
お部屋に入ると驚きのセッティングが!
●レストランやバーご利用中に突然音楽が変わり、ハッピーバースデーの音楽と共に
メッセージ付きのケーキやスイーツが登場
などなど。

大切な彼氏様との記念日ですので
いろいろと悩まれていると思います。
上記以外にもたくさんのプランをご紹介できますので
よろしければ、直接店舗までご連絡いただけますと幸いです。

ぜひともご協力させてください!
そして、1年に一度の大切な思い出を作ってくださいね。


バリ塔の民M
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2016年11月21日(月)17時09分

所司代あらみす

昨日19時開始で予約をとり、友人が来るまで30分待ち、
最初は2人でやってましたが、
結局その友人が遅れてやってきて3人で…
腑に落ちないことがあります。
結局30分の間折角開けてもらったのに
その間の室料が発生していないのは納得できません。
あと、「ソフトドリンク飲み放題」は
19時までだと思ってたのですが、19時以降も使えること、
もうちょっとアピールしてほしいですね。
それから、新曲本がまだ10月…
まだ月初めならまだしも20日ですよ!

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民U

所司代あらみす様

いつもご利用ありがとうございます。
パセラ天王寺店の内本と申します。

先日はご来店誠にありがとうございます。
以前、ご来店いただきました際にも色々とご指摘を頂戴し、
今回もいくつかご指摘をいただきご満足いただけなかったことに関しまして
申し訳ない気持ちと悔しさが混ざり合った
大変な残念な気持ちでございます。

歌本に関しましてですが、あらみす様にご利用いただきました部屋とそのお隣の部屋にて
新譜本への入れ替えが完了しておらず、10月の歌本が残った状態で御座いまして、
再度全部屋確認させていただき、入れ替え済みで御座います。
ご丁寧に教えていただき、誠にありがとうございました。

ソフトドリンクフリーに関しましては、たくさんのお客様からのご要望も有り、
19時以降にも適用とさせていただきましたがご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
あらみす様のお言葉を受け、店頭ご案内板など改善余地のあるツール関係のピックアップを行っております。

また室料に関しましてですが、レシートが手元にございませんのでお調べするのが難しく、
もしお手数でなければ、お調べしてご説明させて頂きたいので直接店舗へお問合せいただけないでしょうか??

パセラ天王寺店:0120-128-759
担当:内本

所司代あらみす様の「パセラ愛」からくる
優しくも厳しいお言葉をありがたく頂戴し、
改善に取り組んで参ります。

この度はお問合せ誠にありがとうございました。

バリ塔の民U
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パセラ天王寺  0120-128-759

大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1 B1F

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2016年11月20日(日)02時25分

M.N

先日は空きのお部屋があるということで、
グレードアップのお手配ありがとうございました。
天王寺で食事する事が多く貴店を利用させて頂いております。
なかなかスタッフの方も親切で気持ちよいです。
厚かましいお願いですが、ドリップコーヒー以外の
コーヒーもご検討頂けませんでしょうか。
今後も利用させて頂きますのでよろしくお願いいたします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

親愛なるバリタワーのお客様 M.N様へ

この度は数あるホテルの中からバリタワーをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉を頂き
従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様に『ここのスタッフはいつ来ても
親切で気持ちよい!』と思って頂けるよう
目配り・心配りを忘れず、日々精進して参ります。

また、コーヒーに関しましてご意見頂きまして
ありがとうございます!
ホテル内で一度検討させていただきます。

当館ではルームサービスや、1階にございます
カフェで挽きたてのコーヒーをお召し上がりいただけます!
こちらもぜひご利用くださいませ♪

それでは、M.N様のお帰りを従業員一同
心よりお待ちしております。

バリ塔の民 Yk


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