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2017年08月09日(水)02時19分
お便り 454通目
mimeta
先日、天王寺パセラにて肉極みコースをいただきました。た沢山のお肉料理で満足できましたが食べきることができず申残してしまい申し訳ありません。量が多く、また話にも夢中で食べるペースも落ちてしまい徐々に机に料理がたまります。開始1時間半前後でデザートがきました。まだメインのお肉も残ってる状態です。アイスなので置いとくこともできず一旦引いてもらうようお願いしました。以前に同コースをいただいたときもメインが残ってる状態で出てきており、『え?もうそんな時間?』と焦ったのを覚えています。コースとしているので、料理の進む状況での考慮や、もう少し時間をあけたり、デザート持ってくるかを聞いてくれるとうれしいです。ただ、デザートを早く食べたい方もいるかもしれないので、一意見ですが‥。
またアイスについても、『シャーペットです。』と案内されましたが、何の味かも把握しておらず、食べたらバニラアイスのようでした。思わずシャーペットの定義を調べてしまいました。私たちは大丈夫ですがアレルギーのある方なら大変なことになるかも‥。
お肉のコースは満足でき美味しいので機会があればまた食べたいと思うコースです。そして個室で食べられるため、周りを気にせず話ができたり、テレビを見ながら家にいるような感覚で女子会ができ楽しかったです。

2017年08月11日(金)15時25分
カラオケパセラ天王寺店 山根
親愛なるバリタワーのお客様 mimeta様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日の女子会では、
個室で思う存分にお話いただきお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お料理へのお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。


しかしながら前回のご利用に続き、
今回のご利用でもお料理のご提供が早く、
皆様で楽しまれているお時間に水を差してしまうこととなり大変申し訳ございません。

mimeto様の仰られる通り、
ご利用いただきました『肉極みコース』はお肉の質・ボリュームどちらにも拘ったコースでございますので、
デザートのご提供は、お食事のご提供からしっかり時間をとって然るべきでございます。

早急に料理長と協議致しまして、
お客様皆様にご満足いただけるお料理の提供環境を整えて参ります。

シャーベットの種類についてのご説明不足につきましても、
スタッフの教育が行き届いておらず、
mimeto様に不安を感じさせてしまうこととなりましたことへも重ねてお詫び申し上げます。


該当スタッフを含む全てのスタッフに、
正しくお料理の提供を行うよう指導し、
次回のmimeta様のご利用の際には必ずご満足してお帰りいただけるよう、
スタッフ一同精進に努めて参ります。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。



カラオケパセラ天王寺店 山根 貴瑛
2017年07月28日(金)00時27分
お便り 453通目
sakura
一週間宿泊しました
凄く雰囲気も良く アメニティがかなり充実していて
気に入ったのですが 何故か掃除の後にもホコリぽく 次から次にホコリが出てきました
あとファミリーが上の階で暴れているのか うるさくて眠れませんでした!
耳栓してもドンドンうるさく響いて せっかくの癒しのホテル暮らしが初日から騒音に邪魔されました
フロントに言いましたが 何も変わりなく
数日でそのファミリーは帰りましたが次に来たファミリーらしき人達もドタバタうるさく
ホテルに宿泊て今までこんな事は無かっただけに 残念な気持ちになりました
何故こんなに響くんでしょうか?
それさえ無ければ100点満点のホテルだと思いました!

2017年07月30日(日)02時38分
バリ塔の民 Y
バリタワーの親愛なるお客様 sakura様へ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は周囲の音で大変なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡を頂いてすぐにスタッフがフロア巡回をし、該当のお客様にお声がけ致しましたが状況を改善することができず大変心苦しく思います。
ご利用頂く全てのお客様が快適に安全にお過ごし頂けますように、これまで以上にフロア巡回を強化するように努めてまいります。

次回こそは全てにおいてご満足頂けますよう、スタッフ一丸となりお客様に癒やしと寛ぎを提供できるよう日々精進して参りますので
sakura様にまたご利用頂けます日を心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

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